¿Quién está autorizado a conducir el coche?
Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son las que son el conductor principal o adicional en el contrato de alquiler. Si desea añadir un conductor adicional, tiene que hacérselo saber a uno de nuestros empleados para que pueda incluir un conductor adicional en el contrato de alquiler de coches. El conductor o conductores adicionales deben estar en posesión de un permiso de conducir válido.
Recuerde que si ocurre un incidente con una persona no autorizada conduciendo el coche, la póliza de seguro contratada será nula.
¿Puedo añadir un conductor adicional?
Sí, con un máximo de dos conductores adicionales. Esta opción puede formalizarse tanto en el momento de la reserva del vehículo, como en el momento de la entrega del mismo. El costo de un conductor adicional aparece durante el proceso de reserva en la sección "extras".
¿Por qué tengo un cargo adicional en mi tarjeta de crédito?
Cualquier cargo que se haga después de devolver el vehículo siempre se notifica automáticamente por correo electrónico. Algunas de las razones pueden ser:
- Daños al vehículo no incluidos en la cobertura contratada.
- La necesidad de llevar a cabo una limpieza especial del vehículo (olores, vómitos).
- Gestión de la identificación del conductor debido a las multas de tráfico.
- El incumplimiento del sistema de combustible.
- Daños causados por descuidos en el interior del vehículo (quemaduras en el tapizado, rotura del espejo interior...).
¿Qué tipo de cobertura está incluida en mi alquiler de coches?
Tiene un seguro completo sin franquicia, con dos excepciones:
- La pérdida de las llaves del coche.
- La sustitución de un neumático o incluso la rueda entera por no cambiar el neumático después de un pinchazo.
¿Es posible reservar un vehículo y devolverlo después de las horas de oficina?
La recogida o devolución del vehículo fuera de las horas de oficina tendrá un coste adicional. El coste de recoger o devolver el coche o ambos se puede encontrar al reservar el coche en la sección "Resumen del alquiler".
Nuestro horario de oficina es de 24 horas 7 dias a la semana.
¿Qué hago en caso de una avería o un accidente?
Para estar totalmente cubierto por nuestro seguro, debe reportar cualquier incidente y daño al vehículo tan pronto como sea posible y en un máximo de 24 horas llamándonos: (+34) 633 103 083
Nuestro personal le dará instrucciones detalladas sobre qué hacer en caso de accidente.
Todos los vehículos están cubiertos con asistencia en carretera las 24 horas del día. Se le dará un número de asistencia en carretera cuando recoja su vehículo.
¿Tiene algún vehículo con transmisión automática?
Sí, tenemos vehículos automáticos. Mira... nuestra flota y buscar los coches etiquetados con la etiqueta Auto
¿Dónde recojo mi coche?
Una vez que haya recogido el equipaje, vaya hacia la SALIDA.
No siga las indicaciones de ALQUILER DE COCHES.
Al entrar en la sala de llegadas, debe salir por las primeras puertas corredizas de la derecha. Aquí encontrará a un representante de Málaga All Included Car Hire con un cartel con su nombre. Tendremos preparado su contrato de alquiler y todo lo que tiene que hacer es comprobar los detalles, firmar el contrato y pagar. Recibirá las llaves de su vehículo inmediatamente.
¿Qué servicios o productos adicionales puedo reservar?
Durante el proceso de reserva en nuestra página web, tendrá acceso a todos los servicios complementarios que ofrecemos (GPS, asientos para bebés y niños, conductores adicionales...).
¿Puedo elegir un modelo de coche específico?
Siempre intentaremos satisfacer las necesidades de cada cliente en la medida de lo posible, pero tenga en cuenta que, en general, no podemos garantizar la disponibilidad de un modelo concreto.
Sin embargo, al hacer su reserva puede dejarnos un comentario en la sección "Observaciones" del formulario de reserva y su preferencia será tomada en cuenta.
En cualquier caso, recuerde que no podemos asegurarle que recibirá el modelo de coche solicitado.
¿Cuál es la edad mínima para poder conducir un coche alquilado de Málaga All Included Car Hire?
Si tienes 22 años o más y tienes al menos 4 años de experiencia de conducción con licencia, puedes alquilar un coche en Málaga All Included Car Hire.
¿Por cuántos días puedo alquilar un coche?
El alquiler máximo de coches permitido es de un máximo de 30 días con posibilidad de prórroga. Después de los 30 días, es obligatorio devolver el coche a Málaga All Included Car Hire, para poder comprobar el estado del vehículo. Aceite, etc. En ese caso también podrá renovar el contrato de alquiler.
¿Cómo manejas el combustible y el reabastecimiento?
Entregaremos el vehículo con una cierta cantidad de combustible. Al final del período de alquiler, el coche debe contener la misma cantidad de combustible que al principio. Por ejemplo, ¼ retorno de tanque con ¼.
No cobramos combustible ni tasas de servicio si los coches se devuelven con la misma cantidad de combustible.
¿Dónde puedo conducir con el coche de alquiler?
Puedes conducir en Andalucía y Gibraltar. Conducir fuera de Andalucía y España está sujeto a una autorización escrita de Málaga All Included Car Hire.
En caso de avería o accidente mientras se conduce fuera de Andalucía sin autorización, los gastos costes de la reparación o de la grúa hasta el lugar de origen correrán a cargo del cliente.
¿Puedo hacer una reserva en el sitio web para recoger el vehículo el mismo día?
Debe esperar un correo electrónico para confirmar su reserva, dependiendo de la disponibilidad puede tomar hasta 24 horas. Es posible que haya una disponibilidad reducida y que no haya vehículos disponibles.
¿Ofrece alquiler a largo plazo?
Para un alquiler a largo plazo, por favor contáctenos:
- Por teléfono (+34) 660 747 347
- A través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo reservo un coche?
Sigue nuestros cuatro simples pasos:
- Elija las fechas para las que quiere su coche.
- Seleccione su coche preferido. Ofrecemos descuentos cuanto más tiempo alquile un coche.
- Elija si quiere alguno de los extras que ofrecemos.
- Llene el formulario con sus datos.
Nos pondremos en contacto con usted después para confirmar su pedido.
¿Necesito una confirmación para que mi reserva sea válida?
Sí, necesitamos confirmar su reserva. Málaga All Included Car Hire le enviará un e-mail con la confirmación de su reserva. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, la reserva no tendrá éxito.
¿Qué documentos se requieren?
Un pasaporte o tarjeta de identificación válida, y una licencia de conducir válida.
¿Puedo pagar en efectivo?
Los pagos en efectivo son sólo a petición y deben ser confirmados por escrito. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y American Express.